Annullamento dell'ordine
1. È ancora possibile annullare un ordine dopo averlo effettuato
Se desiderate annullare un ordine, generalmente potete inviarci una richiesta di annullamento entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Le 24 ore si riferiscono alla finestra temporale entro la quale potete inviarci una richiesta di annullamento e non significano che ogni ordine possa necessariamente essere annullato con successo entro 24 ore.
Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, verificheremo innanzitutto le informazioni dell'ordine e controlleremo lo stato attuale dell'ordine. La possibilità effettiva di completare l'annullamento dipenderà dallo stato specifico dell'ordine al momento in cui riceveremo la richiesta.
2. Come gestiremo la vostra richiesta di annullamento
Dopo l'invio della richiesta di annullamento, valuteremo lo stato attuale dell'ordine e cercheremo, per quanto possibile, di intercettare l'ordine, al fine di ridurre gli eventuali inconvenienti legati alla gestione successiva dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora entrato nelle successive fasi di evasione, generalmente possiamo gestire più facilmente la richiesta di annullamento. Quando l'ordine entra nelle fasi di elaborazione dell'ordine, preparazione presso il magazzino, imballaggio del prodotto, smistamento dell'ordine, consegna al vettore logistico o trasporto, l'annullamento potrebbe essere influenzato dallo stato effettivo dell'elaborazione.
Anche se l'ordine è già entrato nelle fasi di elaborazione sopra indicate, dopo aver ricevuto la vostra richiesta continueremo a cercare, in base allo stato effettivo dell'ordine, di intercettare l'ordine. Se alla fine non sarà possibile completare l'annullamento, vi informeremo sulle modalità di gestione successive disponibili in base alla situazione attuale dell'ordine.
3. Come inviare una richiesta di annullamento
Se desiderate annullare un ordine, inviateci una richiesta tramite i recapiti forniti sul sito. Per consentirci di verificare rapidamente lo stato del vostro ordine, vi invitiamo a fornire il numero dell'ordine e le informazioni relative all'acquisto necessarie per consentirci di identificare l'ordine.
L'obiettivo principale della richiesta di annullamento è consentirci di verificare tempestivamente lo stato dell'ordine, pertanto non è necessario fornire informazioni complesse non pertinenti all'ordine.
4. Se l'ordine è già stato spedito
Se l'ordine è già entrato nel processo di trasporto, non potremo più gestirlo secondo la procedura di annullamento dell'ordine.
Se il vostro ordine è già stato spedito, potete richiedere l'assistenza post-vendita pertinente in conformità con la Politica di reso e cambio disponibile sul sito. Vi forniremo assistenza successiva secondo la relativa procedura di reso e cambio.
5. Rimborso dopo l'annullamento
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e restituito tramite il metodo di pagamento originale.
Il tempo di elaborazione del rimborso può differire dal tempo effettivo di accredito. Dopo il completamento dell'elaborazione del rimborso, l'istituto di pagamento, la banca o l'emittente della carta potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per completare l'accredito. Pertanto, il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla velocità di elaborazione dell'istituto interessato.
6. Contattaci tempestivamente se desiderate annullare un ordine
Se avete deciso di annullare un ordine, vi consigliamo di inviare la richiesta tramite i recapiti forniti sul sito il prima possibile, in modo che possiamo verificare tempestivamente lo stato attuale dell'ordine e cercare, per quanto possibile, di assistervi nella gestione della richiesta.
Potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2416 Stoney Creek Dr, Little Rock, AR 72211, US
Telefono: +1 (501) 684-2739
Email: solutions@zaligavialith.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)