Contatti

1. Come contattarci

Zaligavialith desidera offrire un servizio di assistenza chiaro e affidabile in ogni fase dell'acquisto.

Per richieste relative a ordini, prodotti, pagamenti, consegne, resi e cambi o assistenza post-vendita, potete contattarci tramite e-mail oppure telefonicamente.

Una volta ricevuta la richiesta, esamineremo le informazioni comunicate, verificheremo gli elementi pertinenti e procederemo alla gestione durante i nostri normali orari di assistenza.

2. Recapiti

Indirizzo: 2416 Stoney Creek Dr, Little Rock, AR 72211, US

Telefono: +1 (501) 684-2739

E-mail: solutions@zaligavialith.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)

Telefono ed e-mail rappresentano i principali canali attraverso cui è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Quando la richiesta riguarda uno specifico ordine o un problema successivo all'acquisto, consigliamo di utilizzare l'e-mail e di fornire tutti i dettagli utili. Questo ci consente di individuare più rapidamente la situazione e verificare le informazioni necessarie.

3. Cosa può gestire il servizio clienti

Il nostro servizio di assistenza può supportare le richieste comuni relative agli acquisti effettuati sul sito e alla gestione degli ordini.

In particolare, possiamo fornire assistenza per:

informazioni e stato degli ordini;
elaborazione degli ordini;
spedizione, consegna e attività logistiche;
problematiche relative ai pagamenti;
richieste di reso o cambio;
assistenza post-vendita;
informazioni relative ai prodotti.

Quando la richiesta riguarda un ordine specifico, procederemo alla verifica sulla base dei dati comunicati dal cliente.

Qualora le informazioni disponibili non siano sufficienti per completare la verifica, potremo richiedere ulteriori dettagli pertinenti.

4. Informazioni utili per la richiesta

Per permetterci di gestire il problema in modo preciso, consigliamo di includere nella richiesta tutte le informazioni direttamente collegate alla situazione.

Per domande relative a ordini, consegne o assistenza post-vendita, è particolarmente utile indicare:

numero dell'ordine;
indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto;
descrizione della richiesta o del problema.

Quando la segnalazione riguarda un'anomalia del prodotto o dell'ordine, possono essere aggiunti anche ulteriori dettagli utili alla verifica, in funzione del caso concreto.

Fornire informazioni complete e corrette può ridurre la necessità di ulteriori richieste di chiarimento e contribuire a una gestione più efficiente della pratica.

5. Tempi indicativi di risposta

Le richieste ricevute vengono generalmente esaminate e ricevono una risposta entro 1–2 giorni lavorativi.

Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di richieste o in corrispondenza di festività, i tempi di risposta potrebbero risultare più lunghi.

Per le richieste che richiedono controlli aggiuntivi relativi a ordini, spedizioni o assistenza post-vendita, la tempistica può inoltre variare in funzione delle circostanze specifiche.

Qualora vi venga richiesto di fornire ulteriori informazioni dopo il primo contatto, consigliamo di rispondere utilizzando la stessa conversazione e-mail. In questo modo sarà più semplice collegare le nuove informazioni alla richiesta originaria.

6. Comunicazioni con il servizio clienti

Quando ci contattate per una questione relativa a un ordine o a un servizio post-vendita, assicuratevi che i recapiti e le informazioni fornite siano corretti.

Verificheremo i dati ricevuti e utilizzeremo i contatti indicati per fornire il relativo riscontro.

Per qualsiasi ulteriore necessità riguardante ordini, consegne, pagamenti, resi e cambi, assistenza dopo l'acquisto o informazioni sui prodotti, potete utilizzare i seguenti recapiti: