Politica di spedizione
Questa politica descrive in modo chiaro i principali passaggi della gestione degli ordini, dall'invio dell'ordine fino alla consegna finale, comprese le aree di consegna, i costi di spedizione, le imposte, i tempi di trasporto e il tracciamento dell'ordine. Vogliamo che Lei possa conoscere le modalità di consegna prima di effettuare un acquisto e monitorare lo stato della spedizione durante il trasporto.
1. Ambito di consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente in Italia. Tutti gli ordini devono indicare un indirizzo di consegna valido situato in Italia. Non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.
L'ambito di consegna indica i Paesi nei quali accettiamo ordini e forniamo il servizio di consegna e non significa che i prodotti vengano spediti da un magazzino situato in Italia. I prodotti vengono spediti da magazzini esteri in base alla gestione dell'ordine, quindi trasportati a livello internazionale e sottoposti alle procedure di importazione e sdoganamento prima della consegna all'indirizzo indicato.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini di importo inferiore a 150 €, viene applicato un costo di spedizione standard di 10 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 150 €, è disponibile la spedizione gratuita.
Il costo di spedizione applicabile viene indicato in base all'importo dell'ordine al momento del checkout. L'importo effettivamente dovuto è quello visualizzato nella pagina di checkout.
3. Imposte e dazi
Adottiamo una modalità di consegna con dazi e imposte assolti, DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che, dalla gestione dell'ordine fino alla consegna all'indirizzo indicato, le procedure di importazione e sdoganamento vengono organizzate da noi o dai relativi fornitori di servizi logistici.
I prezzi dei prodotti e l'importo visualizzato al checkout includono le imposte applicabili, i dazi doganali e i costi relativi all'importazione e allo sdoganamento internazionale. L'importo pagato al checkout rappresenta pertanto l'importo finale dovuto per l'ordine.
In condizioni normali, non sarà necessario pagare ulteriori imposte, dazi o costi di sdoganamento al momento della ricezione del prodotto o durante le procedure di importazione.
4. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati. Il processo può comprendere la conferma dell'ordine, la selezione dei prodotti in magazzino, l'imballaggio e la consegna al vettore logistico.
Una volta completata l'elaborazione, i prodotti vengono preparati per la partenza dal magazzino estero e passano alle successive fasi di trasporto. Durante i periodi di maggiore volume di ordini o in circostanze particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire un'estensione.
5. Tempi di trasporto
I prodotti vengono spediti da magazzini esteri e trasportati a livello internazionale, quindi sottoposti alle procedure di importazione e sdoganamento prima della consegna all'indirizzo situato in Italia.
Il tempo di trasporto stimato è di 5-10 giorni lavorativi. Si tratta di una stima e i tempi effettivi possono essere influenzati dall'organizzazione del trasporto internazionale, dalle procedure di importazione e sdoganamento, dalle operazioni logistiche, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi e da altri fattori imprevedibili.
Il normale processo di consegna comprende l'invio dell'ordine, l'elaborazione dell'ordine, la partenza della merce, il trasporto internazionale, lo sdoganamento, la consegna all'indirizzo indicato e la ricezione del pacco.
6. Vettori logistici
Il vettore viene selezionato in base all'ordine e alle risorse logistiche disponibili. Il trasporto internazionale può essere effettuato tramite fornitori di servizi logistici come FedEx, UPS o DHL Express, ma il vettore effettivamente utilizzato può variare in base alle esigenze operative della spedizione.
Dopo la consegna al vettore, lo stato del trasporto viene aggiornato sulla base delle informazioni disponibili nel relativo sistema.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverà tramite e-mail le informazioni relative all'ordine e alla spedizione.
È inoltre possibile consultare lo stato della spedizione nella pagina "Traccia ordine" del sito inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono insieme al numero dell'ordine. Gli aggiornamenti dello stato della spedizione dipendono dalla sincronizzazione del sistema del vettore e, pertanto, potrebbe verificarsi un certo ritardo nella visualizzazione delle modifiche sul sito.
Per richiedere informazioni sull'ordine, tenga a disposizione il numero dell'ordine per consentire una verifica più accurata.
8. Responsabilità e rischi
Durante il trasporto internazionale e le procedure di importazione e sdoganamento, i tempi effettivi di trasporto possono variare a causa di controlli doganali ordinari, condizioni operative del vettore, condizioni meteorologiche, giorni festivi o altri eventi di forza maggiore. Tali fattori possono essere al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se l'indirizzo di consegna fornito è errato, incompleto o non consente di effettuare correttamente la consegna, eventuali problemi e responsabilità derivanti dalla consegna saranno a Suo carico.
Quando il vettore logistico conferma che il pacco è stato consegnato all'indirizzo indicato nell'ordine, la consegna finale si considera completata.
In caso di smarrimento del pacco o di danni verificatisi durante il trasporto, procederemo con la gestione successiva sulla base dei risultati dell'indagine condotta dal vettore logistico.
9. Indicazioni per la ricezione
Si consiglia di controllare l'imballaggio esterno prima di accettare il pacco, verificando che non presenti danni evidenti, deformazioni o altre anomalie.
Qualora vengano rilevate anomalie evidenti, è possibile segnalarle al vettore al momento della ricezione e contattarci tempestivamente, fornendo le informazioni relative all'ordine, così da consentire una gestione adeguata.
Se dopo la ricezione vengono riscontrati problemi relativi al prodotto o al pacco, La invitiamo a contattarci entro un periodo ragionevole e a fornire il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti, così da permetterci di effettuare le necessarie verifiche.
10. Contatti
Per verificare un ordine, conoscere lo stato della spedizione, gestire eventuali anomalie nella consegna o richiedere assistenza post-vendita, è possibile contattarci attraverso i recapiti forniti sul sito.
Per facilitare la verifica dell'ordine, La invitiamo a fornire il numero dell'ordine quando ci contatta.
È possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2416 Stoney Creek Dr, Little Rock, AR 72211, US
Telefono: +1 (501) 684-2739
Email: solutions@zaligavialith.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)