Termini e condizioni di vendita
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché gli acquisti effettuati tramite il sito, inclusi ordini, pagamenti, consegna, annullamenti, resi, sostituzioni e servizi post-vendita.
Accedendo al sito, creando un account o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini di Servizio e le altre politiche pubblicate sul sito, nella misura applicabile alla relativa attività.
2. Accettazione del servizio e conclusione del contratto
La presentazione di un ordine costituisce accettazione dei presenti Termini di Servizio e delle politiche applicabili pubblicate sul sito.
Dopo la ricezione dell'ordine, verifichiamo le informazioni relative all'ordine, la disponibilità dei prodotti e lo stato del pagamento. L'ordine entra nel processo di evasione dopo il completamento delle verifiche necessarie.
La conferma dell'ordine indica che la richiesta di acquisto è stata ricevuta ed è in fase di elaborazione. Tale conferma non costituisce una garanzia assoluta della possibilità di completare l'evasione dell'ordine.
Qualora un ordine non possa essere evaso a causa di disponibilità insufficiente, di un evidente errore di prezzo, di un'anomalia nel pagamento, di sospetti di frode o di altre circostanze oggettive e ragionevoli che impediscano l'evasione, possiamo annullare l'ordine e informare tempestivamente l'utente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l'importo sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originario.
3. Account e responsabilità dell'utente
Quando viene creato un account, le informazioni fornite devono essere accurate, complete e aggiornate. L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e del loro eventuale aggiornamento.
Le credenziali dell'account devono essere mantenute riservate e l'utente è responsabile della sicurezza del proprio account e delle attività effettuate tramite lo stesso. Gli account non devono essere condivisi con altre persone.
Qualora vi siano motivi oggettivi e ragionevoli, inclusi problemi di sicurezza, uso improprio dell'account o violazioni dei presenti Termini di Servizio, possiamo sospendere o terminare un account nella misura consentita dalla legge applicabile.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle promozioni e agli eventuali costi applicabili possono essere aggiornate in base alle condizioni di mercato, alle esigenze operative o agli aggiornamenti del sistema. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, fanno fede le informazioni visualizzate al momento della presentazione dell'ordine e del completamento del pagamento.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate regolarmente. Tuttavia, possono verificarsi temporanee differenze dovute a ritardi nella sincronizzazione dei sistemi; tali informazioni non costituiscono una garanzia di disponibilità in tempo reale.
Qualora un ordine non possa essere evaso a causa di disponibilità insufficiente, di un evidente errore di prezzo, di un'anomalia nel pagamento o di un problema tecnico, possiamo annullare l'ordine e informare tempestivamente l'utente. Gli importi già pagati saranno rimborsati utilizzando il metodo di pagamento originario.
5. Ordini e pagamenti
L'utente è responsabile della verifica delle informazioni dell'ordine prima di completare l'acquisto, inclusi prodotti, quantità, dati di consegna e informazioni relative al pagamento.
L'ordine viene elaborato dopo la ricezione della richiesta e la verifica delle informazioni necessarie. Il pagamento deve essere completato secondo i metodi disponibili sul sito.
Il completamento del pagamento non modifica le condizioni previste dai presenti Termini di Servizio e dalle politiche applicabili in materia di disponibilità, annullamento, consegna, resi e sostituzioni.
6. Politica di spedizione
Gli ordini destinati all'Italia vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Il processo può comprendere la conferma dell'ordine, la preparazione presso il magazzino, l'imballaggio e la consegna al vettore.
Per ordini inferiori a 150 €, viene applicato un costo di spedizione standard di 10 €. Per ordini pari o superiori a 150 €, la spedizione è gratuita.
I prodotti vengono spediti da un magazzino situato al di fuori del Paese di destinazione e vengono trasportati attraverso un processo di spedizione internazionale e di sdoganamento prima della consegna all'indirizzo indicato nell'ordine. I tempi di trasporto stimati sono di 5-10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono essere influenzati da controlli doganali, operazioni dei vettori, condizioni meteorologiche, festività o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
La consegna in Italia viene effettuata secondo le modalità logistiche disponibili per il singolo ordine. Il vettore può variare in base all'ordine e alle risorse logistiche disponibili e può includere fornitori di servizi internazionali quali FedEx, UPS o DHL Express.
Il costo finale dell'ordine visualizzato al momento del pagamento comprende gli oneri fiscali, i dazi doganali e i costi di importazione applicabili. Utilizziamo un modello di consegna in cui tali costi sono gestiti da noi o dai nostri partner logistici, così che, in condizioni normali, non sia richiesto al cliente alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna o dello sdoganamento.
Per quanto riguarda l'ambito di consegna, il calcolo dettagliato dei costi di spedizione, i vettori, il tracciamento, la consegna e le relative condizioni, si applica la Politica di Spedizione pubblicata sul sito, che costituisce il riferimento completo per tali aspetti.
7. Politica di annullamento degli ordini
Una richiesta di annullamento può essere presentata entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine attraverso i canali di contatto ufficiali disponibili sul sito.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verifichiamo lo stato attuale dell'ordine e cerchiamo, per quanto ragionevolmente possibile, di intercettare l'ordine prima che proceda alle successive fasi di evasione.
Se l'ordine è già entrato nelle fasi di elaborazione, preparazione in magazzino, imballaggio, smistamento, consegna al vettore o trasporto, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. Qualora l'ordine sia già stato spedito, non potrà essere gestito attraverso la procedura di annullamento e potrà essere trattato secondo la Politica di Reso e Sostituzione applicabile.
Per gli ordini idonei all'annullamento, il rimborso viene elaborato entro 1-5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario. Il tempo effettivo di accredito può variare in funzione dei tempi di elaborazione del prestatore di pagamento, della banca o dell'emittente della carta.
Per i criteri di idoneità, le modalità di richiesta e le condizioni specifiche relative all'annullamento, si applica la Politica di Annullamento degli Ordini pubblicata sul sito.
8. Politica di reso e sostituzione
Le richieste di reso o sostituzione sono sottoposte a verifica sulla base dell'ordine, delle condizioni del prodotto e delle informazioni fornite al momento della richiesta.
Le richieste vengono generalmente elaborate entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni necessarie. Dopo l'approvazione, vengono fornite le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo di restituzione applicabile e, quando previsto, un'etichetta di reso prepagata in formato elettronico.
Per i resi dovuti a motivi non legati alla qualità del prodotto, i costi diretti di trasporto per la restituzione sono a carico dell'utente e non viene fornita un'etichetta di reso prepagata. Per i resi dovuti a problemi di qualità, prodotti errati, evidenti difformità rispetto alla descrizione o danni verificatisi durante il trasporto, qualora tali condizioni siano confermate, sosteniamo i ragionevoli costi di restituzione e forniamo un'etichetta di reso prepagata in formato elettronico.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 1-5 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originario. Le sostituzioni idonee vengono generalmente rispedite entro 1-3 giorni lavorativi dal completamento della verifica del prodotto restituito.
Le spese di trasporto relative alla prima sostituzione con nuova spedizione dello stesso ordine sono a nostro carico. Per prima sostituzione si intende la prima richiesta di sostituzione e relativa nuova spedizione effettuata per lo stesso ordine, indipendentemente dal numero di prodotti inclusi nell'ordine. Qualora venga richiesta una successiva sostituzione per lo stesso ordine, i costi di trasporto della nuova spedizione saranno a carico dell'utente.
I tempi di consegna previsti dopo la nuova spedizione di un prodotto sostitutivo sono indicati nella Politica di Spedizione.
Per le condizioni di reso e sostituzione, la ripartizione dei costi, i requisiti relativi alle etichette, la procedura completa e le eventuali eccezioni, si applica la Politica di Reso e Sostituzione pubblicata sul sito.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini di Servizio sono interpretati e applicati in conformità alla legge applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle norme applicabili.
Eventuali controversie relative all'utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi saranno inizialmente affrontate cercando una soluzione ragionevole attraverso il contatto diretto tra le parti.
Nulla nei presenti Termini di Servizio intende escludere, limitare o sostituire i diritti dei consumatori che non possono essere derogati ai sensi della legge applicabile.
10. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ove applicabile.
Le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e condivisi i dati personali, nonché i diritti riconosciuti agli interessati, sono descritti nella Politica sulla Privacy pubblicata sul sito, che integra i presenti Termini di Servizio.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, design, materiali e altri contenuti, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto espressamente consentito dalla legge applicabile o autorizzato per iscritto, tali contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza la relativa autorizzazione.
L'utilizzo del sito non comporta il trasferimento all'utente di alcun diritto di proprietà sui contenuti o sugli elementi di proprietà intellettuale presenti sul sito.
12. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per ritardi o interruzioni causati da circostanze che non rientrano nel nostro ragionevole controllo, né per le attività di fornitori terzi indipendenti, quali prestatori di pagamento, vettori logistici o fornitori di servizi di rete, salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata dalla legge.
Le informazioni relative ai prodotti, agli ordini e alla consegna sono fornite sulla base delle informazioni disponibili al momento della relativa pubblicazione o elaborazione. Le tempistiche operative possono essere influenzate da fattori esterni, inclusi disponibilità, sistemi di pagamento, trasporto internazionale e procedure doganali.
Nessuna disposizione dei presenti Termini di Servizio limita o esclude i diritti o le garanzie riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
13. Forza maggiore
Non saremo responsabili per il mancato o ritardato adempimento di obblighi derivante da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei trasporti, eventi che interessano le procedure doganali, scioperi, conflitti, interruzioni delle infrastrutture o dei servizi di rete e altri eventi di forza maggiore.
In tali circostanze, gli obblighi interessati saranno adempiuti non appena ragionevolmente possibile, tenendo conto delle condizioni esistenti.
14. Modifiche ai presenti Termini di Servizio
I presenti Termini di Servizio possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e, salvo diversa disposizione della legge applicabile, entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
15. Separabilità e rinuncia
Qualora una disposizione dei presenti Termini di Servizio sia ritenuta invalida, illegittima o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura consentita dalla legge e la validità delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata.
Il mancato esercizio o la mancata applicazione di un diritto previsto dai presenti Termini di Servizio non costituisce rinuncia permanente a tale diritto, salvo che una rinuncia sia espressamente prevista dalla legge applicabile o concordata per iscritto.
16. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, agli annullamenti, ai resi, alle sostituzioni, alla privacy o ad altre questioni relative ai servizi, è possibile contattarci attraverso i canali ufficiali indicati sul sito.
Indirizzo: 2416 Stoney Creek Dr, Little Rock, AR 72211, US
Telefono: +1 (501) 684-2739
Email: solutions@zaligavialith.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Quando ci contatti in merito a un ordine o a una richiesta post-vendita, ti consigliamo di fornire il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirci di verificare la richiesta.