Termini e condizioni di vendita

1. Oggetto e campo di applicazione

I presenti Termini di Servizio regolano la consultazione e l'utilizzo del sito web, la gestione degli account e tutte le attività di acquisto effettuate tramite la piattaforma, comprese le procedure relative a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, sostituzioni e assistenza post-vendita.

L'accesso al sito, la registrazione di un account o l'invio di un ordine comportano, per quanto applicabile alla specifica attività, l'accettazione dei presenti Termini e delle ulteriori politiche pubblicate sul sito.

2. Ordini e formazione del contratto

L'invio di un ordine attraverso il sito rappresenta la richiesta di acquistare i prodotti selezionati e implica l'accettazione dei presenti Termini di Servizio e delle relative condizioni pubblicate sul sito.

Una volta ricevuto l'ordine, verificheremo le informazioni disponibili, la disponibilità degli articoli e l'esito del pagamento. Solo dopo il completamento dei controlli necessari l'ordine potrà essere trasferito alla fase di evasione.

La conferma di ricezione dell'ordine indica che la richiesta è stata registrata ed è in fase di elaborazione, ma non rappresenta una garanzia assoluta che l'ordine possa essere completato.

Qualora l'evasione risulti impossibile per ragioni quali indisponibilità del prodotto, evidente errore di prezzo, problemi di pagamento, sospetti di frode o altre circostanze oggettive che impediscano l'esecuzione dell'ordine, potremo procedere alla cancellazione nei limiti consentiti dalla legge e informeremo tempestivamente il cliente.

Quando il pagamento sia già stato effettuato, l'importo ricevuto verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

3. Account e obblighi dell'utente

Nel caso in cui sia disponibile la creazione di un account, l'utente deve fornire dati corretti, completi e aggiornati e provvedere tempestivamente alla modifica delle informazioni eventualmente cambiate.

Le credenziali di accesso devono essere custodite in modo adeguato e mantenute riservate. L'utente è responsabile della sicurezza del proprio account e delle attività svolte tramite lo stesso.

Gli account non devono essere condivisi con altre persone.

Quando sussistano motivi oggettivi e ragionevoli, come problemi di sicurezza, utilizzi impropri dell'account o violazioni dei presenti Termini, potremo sospendere o chiudere l'account interessato nella misura consentita dalla normativa applicabile.

4. Prodotti, prezzi e disponibilità

Le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, specifiche, colori, dimensioni, funzionalità, prezzi e promozioni, possono essere aggiornate nel tempo in funzione delle condizioni di mercato, delle esigenze operative e degli aggiornamenti del sistema.

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, sono rilevanti le informazioni visualizzate al momento dell'invio dell'ordine e del completamento del pagamento.

Le disponibilità dei prodotti vengono aggiornate periodicamente. Tuttavia, eventuali ritardi nella sincronizzazione dei sistemi possono determinare differenze temporanee tra la disponibilità mostrata online e quella effettiva.

Pertanto, le informazioni sulla disponibilità non devono essere considerate una garanzia di stock in tempo reale.

Nel caso in cui un ordine non possa essere completato a causa di indisponibilità, errore evidente di prezzo, anomalia nel pagamento o problema tecnico, potremo annullarlo nei limiti consentiti dalla legge e comunicarlo tempestivamente all'utente.

Gli importi già corrisposti saranno restituiti mediante il metodo di pagamento originale.

5. Procedura d'ordine e pagamenti

Prima di concludere un acquisto, l'utente è tenuto a verificare attentamente tutte le informazioni inserite nell'ordine, compresi i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna e le informazioni relative al pagamento.

L'ordine verrà elaborato dopo la ricezione della richiesta e il completamento delle verifiche necessarie.

Il pagamento deve essere effettuato attraverso uno dei metodi disponibili sul sito.

Il completamento della transazione di pagamento non modifica le condizioni previste dai presenti Termini o dalle politiche applicabili in materia di disponibilità, annullamenti, consegna, resi o sostituzioni.

6. Spedizione e consegna

Gli ordini destinati all'Italia vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Le attività di preparazione possono comprendere la verifica dell'ordine, la predisposizione della merce, l'imballaggio e la successiva consegna al vettore.

Per gli ordini di valore inferiore a 150 €, viene applicato un costo standard di spedizione pari a 10 €.

Per gli ordini di valore pari o superiore a 150 €, la spedizione è gratuita.

La merce viene spedita da un magazzino situato al di fuori del Paese di destinazione e viene trasferita attraverso un processo di trasporto internazionale e di sdoganamento prima della consegna all'indirizzo indicato.

Il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive possono essere influenzate da controlli doganali, operazioni dei corrieri, condizioni meteorologiche, festività e altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

La consegna in Italia viene organizzata sulla base delle caratteristiche del singolo ordine e delle risorse logistiche disponibili. Tra i possibili operatori internazionali utilizzati rientrano FedEx, UPS e DHL Express.

Il totale visualizzato al momento del pagamento comprende gli oneri fiscali, i dazi e i costi di importazione applicabili. Tali costi vengono gestiti da noi o dai partner logistici incaricati, in modo che, in condizioni ordinarie, non siano richiesti ulteriori pagamenti al cliente al momento della consegna o delle operazioni doganali.

Per tutte le informazioni di dettaglio relative a destinazioni, costi, corrieri, tracciamento, consegna e condizioni operative, si applica la Politica di Spedizione pubblicata sul sito.

7. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione possono essere presentate entro 24 ore dall'invio dell'ordine tramite i recapiti ufficiali indicati sul sito.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato effettivo dell'ordine e cercheremo, per quanto ragionevolmente possibile, di impedirne l'avanzamento verso le fasi successive di evasione.

Se l'ordine è già entrato nelle fasi di elaborazione, preparazione in magazzino, imballaggio, smistamento, consegna al corriere o trasporto, la cancellazione potrebbe non essere più tecnicamente possibile.

Una volta spedita la merce, l'ordine non potrà normalmente essere gestito tramite la procedura ordinaria di annullamento e potrà invece essere trattato secondo la Politica di Reso e Sostituzione applicabile.

Per gli ordini che risultano idonei alla cancellazione, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Il tempo necessario per la disponibilità effettiva dell'importo può variare in base al prestatore di pagamento, alla banca o all'emittente della carta.

Per i requisiti di idoneità, le modalità di richiesta e le condizioni specifiche si applica la Politica di Annullamento degli Ordini pubblicata sul sito.

8. Resi e sostituzioni

Le richieste di restituzione o sostituzione vengono valutate sulla base dei dati dell'ordine, dello stato del prodotto e delle informazioni fornite dal cliente.

Normalmente, una volta ricevuti tutti i dati necessari, la richiesta viene esaminata entro 1–3 giorni lavorativi.

In caso di approvazione, verranno comunicate le istruzioni per la restituzione, compreso l'indirizzo designato e, quando previsto, un'etichetta di reso prepagata in formato elettronico.

Per le restituzioni richieste per motivi non legati alla qualità del prodotto, i costi diretti del trasporto di ritorno sono a carico del cliente e non viene fornita una Return Label prepagata.

Quando il reso dipende invece da un problema di qualità, da una consegna errata, da una difformità evidente rispetto alla descrizione del prodotto o da un danno verificatosi durante il trasporto, e tali circostanze vengono confermate, sosteniamo i ragionevoli costi di restituzione e forniamo una Return Label prepagata elettronica.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Le sostituzioni approvate vengono generalmente predisposte per la nuova spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione positiva del controllo del prodotto restituito.

Le spese di trasporto relative alla prima sostituzione con nuova spedizione dello stesso ordine sono a nostro carico.

Per “prima sostituzione” si intende la prima richiesta di cambio e la relativa nuova spedizione effettuata per lo stesso ordine, indipendentemente dal numero di prodotti inclusi nello stesso acquisto.

Qualora venga richiesta una sostituzione successiva per il medesimo ordine, i costi della nuova spedizione saranno a carico del cliente.

I tempi indicativi di consegna del prodotto sostitutivo sono quelli riportati nella Politica di Spedizione.

Per condizioni, costi, etichette di reso, procedura dettagliata ed eventuali esclusioni, vale la Politica di Reso e Sostituzione pubblicata sul sito.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini di Servizio vengono interpretati e applicati secondo la normativa applicabile, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Eventuali controversie relative al sito, agli ordini o ai servizi saranno inizialmente affrontate attraverso un tentativo di soluzione diretta e ragionevole tra le parti.

Nessuna disposizione dei presenti Termini è intesa a escludere, limitare o sostituire diritti del consumatore che, per legge, non possono essere derogati.

10. Protezione dei dati personali

Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) quando applicabile.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e comunicazione dei dati personali, insieme ai diritti riconosciuti agli interessati, sono descritte nella Politica sulla Privacy disponibile sul sito.

Tale documento integra i presenti Termini di Servizio per tutte le questioni relative alla protezione dei dati.

11. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, design, materiali informativi e gli altri contenuti presenti sul sito sono soggetti alle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o autorizzato dal relativo titolare, tali materiali non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali.

L'utilizzo del sito non attribuisce all'utente alcun diritto di proprietà o titolarità sui contenuti e sugli elementi di proprietà intellettuale presenti sulla piattaforma.

12. Responsabilità e limitazioni

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non rispondiamo di ritardi o interruzioni determinati da eventi estranei al nostro ragionevole controllo né delle attività di fornitori terzi indipendenti, inclusi operatori di pagamento, corrieri, servizi logistici o fornitori di rete, salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata dalla legge.

Le informazioni relative ai prodotti, agli ordini e alle consegne vengono fornite sulla base dei dati disponibili nel momento in cui sono pubblicate o utilizzate.

Le tempistiche operative possono essere influenzate da fattori quali disponibilità degli articoli, sistemi di pagamento, trasporto internazionale e procedure di importazione o sdoganamento.

Nessuna parte dei presenti Termini limita o esclude le garanzie e i diritti inderogabili attribuiti ai consumatori dalla normativa applicabile.

13. Eventi di forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi quando questi siano conseguenza di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tra tali eventi possono rientrare, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;

• eventi meteorologici estremi;

• interruzioni dei trasporti;

• problematiche o ritardi nelle procedure doganali;

• scioperi;

• conflitti;

• interruzioni delle infrastrutture;

• guasti alle reti o ai servizi di comunicazione;

• altri eventi di forza maggiore.

In tali circostanze, ci impegneremo a riprendere l'esecuzione degli obblighi interessati non appena sarà ragionevolmente possibile, tenendo conto delle condizioni concrete.

14. Aggiornamento dei Termini

I presenti Termini di Servizio possono essere modificati quando necessario per riflettere cambiamenti normativi, operativi o relativi ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e, salvo diversa disposizione della normativa applicabile, entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

15. Validità delle disposizioni

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida, illegittima o non applicabile, essa sarà applicata o adattata nella misura consentita dalla legge.

L'eventuale invalidità di una singola disposizione non comporterà l'invalidità delle restanti clausole, che continueranno ad avere efficacia.

Il mancato esercizio tempestivo di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce automaticamente rinuncia definitiva a tale diritto, salvo diversa previsione della legge o specifico accordo scritto.

16. Contatti

Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi, alle sostituzioni o ad altri aspetti dei servizi, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2416 Stoney Creek Dr, Little Rock, AR 72211, US

Telefono: +1 (501) 684-2739

E-mail: solutions@zaligavialith.com

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)

Quando la richiesta riguarda un ordine specifico o un servizio post-vendita, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire una verifica più rapida.