Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione e Consegna illustra le principali modalità con cui vengono gestiti gli ordini, dalla conferma dell'acquisto fino alla ricezione della merce. In particolare, vengono specificati i territori serviti, le spese di spedizione, il trattamento di imposte e dazi, i tempi previsti per l'elaborazione e il trasporto e le modalità disponibili per verificare lo stato della spedizione. Il nostro obiettivo è consentirLe di conoscere le condizioni di consegna prima dell'acquisto e di seguire l'ordine durante tutte le fasi della spedizione.
1. Paesi e territori serviti
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano. Per poter essere elaborato, ogni ordine deve pertanto essere associato a un indirizzo di consegna valido situato in Italia. Non sono previste spedizioni verso altri Paesi o territori.
L'indicazione del territorio servito si riferisce al Paese nel quale accettiamo ordini e organizziamo la consegna. Ciò non implica che la merce venga spedita da un deposito presente in Italia. A seconda della gestione dell'ordine, i prodotti possono partire da magazzini situati all'estero e successivamente essere trasferiti mediante trasporto internazionale, con eventuali procedure di importazione e sdoganamento prima della consegna finale in Italia.
2. Spese di spedizione
Per gli ordini il cui valore complessivo è inferiore a 150 €, viene applicata una tariffa standard di spedizione pari a 10 €.
Per gli ordini di valore pari o superiore a 150 €, la spedizione è gratuita.
Le spese applicabili vengono calcolate in funzione dell'importo dell'ordine e sono mostrate direttamente durante il checkout. Fa fede, ai fini del pagamento, l'importo della spedizione visualizzato nella pagina di completamento dell'ordine.
3. Imposte, dazi e oneri di importazione
La nostra modalità di consegna prevede, ove applicabile, la gestione DDP (Delivered Duty Paid), con oneri di importazione e sdoganamento assolti. Le operazioni necessarie dall'elaborazione dell'ordine fino alla consegna vengono quindi organizzate direttamente da noi oppure tramite i nostri partner logistici.
I prezzi indicati per i prodotti e l'importo complessivo mostrato al momento del checkout comprendono le imposte applicabili, i dazi doganali e gli eventuali costi connessi alle procedure di importazione e di sdoganamento internazionale. L'importo confermato al checkout costituisce quindi l'importo finale previsto per l'ordine.
In condizioni ordinarie, alla consegna o durante le formalità di importazione non dovrebbe essere richiesto alcun ulteriore pagamento relativo a imposte, dazi o costi di sdoganamento.
4. Elaborazione degli ordini
La preparazione dell'ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Questa fase può comprendere la verifica e la conferma dell'ordine, il reperimento dei prodotti presso il magazzino, le attività di imballaggio e il successivo affidamento della spedizione al vettore.
Una volta terminata la fase di preparazione, la merce viene predisposta per la partenza dal magazzino estero e avviata verso le successive fasi logistiche. In presenza di elevati volumi di ordini, festività o altre circostanze operative, il periodo di elaborazione potrebbe risultare più lungo rispetto alla stima indicata.
5. Durata del trasporto
La merce può essere spedita da magazzini esteri e successivamente movimentata tramite trasporto internazionale, con completamento delle eventuali procedure di importazione e sdoganamento prima della consegna in Italia.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. Tale intervallo rappresenta una stima e non costituisce una garanzia di consegna entro un termine preciso. I tempi effettivi possono dipendere, tra gli altri fattori, dalla gestione del trasporto internazionale, dalle formalità doganali, dalle attività dei fornitori logistici, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi o da eventi non prevedibili.
Il normale ciclo di consegna comprende l'invio dell'ordine, la fase di elaborazione, la partenza della merce, il trasporto internazionale, le procedure di sdoganamento, la consegna presso l'indirizzo indicato e la ricezione del pacco.
6. Vettori e servizi logistici
Il corriere viene individuato in base alle caratteristiche dell'ordine e alle disponibilità operative presenti al momento della spedizione.
Per il trasporto internazionale possono essere utilizzati operatori logistici quali FedEx, UPS o DHL Express. Tuttavia, il vettore assegnato a uno specifico ordine può cambiare in funzione delle esigenze operative e delle modalità di gestione della spedizione.
A partire dal momento in cui la merce viene affidata al vettore, gli aggiornamenti relativi al trasporto vengono registrati sulla base delle informazioni presenti nel sistema del corriere.
7. Monitoraggio della spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverà tramite e-mail le informazioni relative alla spedizione e agli aggiornamenti disponibili.
Lo stato dell'ordine può inoltre essere verificato attraverso la sezione "Traccia ordine" del sito, utilizzando l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono associato all'ordine insieme al relativo numero d'ordine.
Gli aggiornamenti visualizzati sul sito dipendono dalla trasmissione e sincronizzazione dei dati forniti dal sistema del vettore. Di conseguenza, tra un aggiornamento registrato dal corriere e la sua visualizzazione online potrebbe intercorrere un certo intervallo di tempo.
Per consentirci di individuare più rapidamente l'ordine e fornire informazioni precise, La invitiamo a comunicare il relativo numero d'ordine quando richiede assistenza.
8. Tempi, responsabilità e gestione degli eventi imprevisti
Le tempistiche del trasporto internazionale e delle procedure di importazione possono subire variazioni in presenza di controlli doganali ordinari, ritardi o condizioni operative del vettore, condizioni meteorologiche, festività o altri eventi riconducibili a cause di forza maggiore. Tali circostanze possono verificarsi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Qualora l'indirizzo inserito nell'ordine risulti errato, incompleto o non sufficientemente idoneo a consentire la consegna, eventuali difficoltà o conseguenze derivanti da tali informazioni saranno a Suo carico.
Quando il sistema del vettore registra e conferma l'avvenuta consegna del pacco presso l'indirizzo indicato nell'ordine, la consegna viene considerata completata.
Nel caso in cui una spedizione risulti smarrita oppure presenti danni riconducibili al trasporto, procederemo con le verifiche e le eventuali azioni successive sulla base dell'esito dell'accertamento effettuato dal vettore logistico.
9. Consigli al momento della consegna
Prima di accettare il pacco, Le consigliamo di verificare attentamente le condizioni dell'imballaggio esterno e di controllare la presenza di eventuali danni visibili, deformazioni o altre anomalie.
Qualora siano presenti segni evidenti di danneggiamento, potrà segnalarli al vettore al momento della consegna e contattarci quanto prima, fornendo i dati dell'ordine e le informazioni disponibili, in modo da agevolare la successiva gestione.
Nel caso in cui, dopo la ricezione, vengano rilevati problemi relativi al prodotto o all'imballaggio, La invitiamo a contattarci entro un termine ragionevole. Per effettuare le opportune verifiche, sarà utile fornire il numero dell'ordine e una descrizione delle problematiche riscontrate.
10. Assistenza e contatti
Per ricevere assistenza in merito alla verifica di un ordine, allo stato della spedizione, a eventuali problemi di consegna o a questioni successive alla vendita, può utilizzare i recapiti indicati sul nostro sito.
Quando ci contatta, La invitiamo a indicare il numero dell'ordine, così da permetterci di identificare più facilmente la spedizione e gestire la richiesta in modo accurato.
I nostri recapiti sono i seguenti:
Indirizzo: 2416 Stoney Creek Dr, Little Rock, AR 72211, US
Telefono: +1 (501) 684-2739
Email: solutions@zaligavialith.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)